Dasar Privasi oren33

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

oren33 ("platform", "kami") beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menyediakan perkhidmatan kasino online, taruhan sukan, slot dan permainan live kepada pemain di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan perkhidmatan oren33.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna laman web oren33, termasuk pelawat biasa, pemain berdaftar dan bekas pemain yang akaun mereka masih aktif dalam rekod kami. Dengan meneruskan penggunaan platform ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang terkandung dalam Dasar Privasi ini.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Dalam urusan operasi platform kami, oren33 mungkin mengumpul dan memproses kategori maklumat peribadi berikut:

Data Pengenalan Diri

• Nama penuh sepertimana yang tercatat dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Nombor MyKad atau nombor pasport bagi tujuan pengesahan identiti
• Tarikh lahir untuk mengesahkan pemain berumur 21 tahun ke atas
• Alamat kediaman semasa dan poskod
• Gambar atau dokumen pengenalan diri yang dimuat naik semasa proses KYC

Data Hubungan

• Alamat e-mel yang didaftarkan
• Nombor telefon bimbit aktif

Data Kewangan dan Transaksi

• Maklumat e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost) — hanya nombor akaun, bukan kata laluan
• Maklumat untuk akaun FPX atau DuitNow
• Sejarah deposit dan pengeluaran wang
• Rekod aktiviti pertaruhan dan permainan

Data Teknikal

• Alamat IP dan lokasi geografi secara umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Log masa log masuk dan log keluar
• Kuki (cookies) dan data sesi

3. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Data yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform oren33. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain tanpa asas undang-undang yang sah atau persetujuan anda.

Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain anda
• Memproses deposit, pengeluaran dan bonus
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda

Pematuhan dan Keselamatan

• Mengesahkan identiti pemain melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC)
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan
• Mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa yang kami beroperasi di bawahnya
• Melaksanakan semakan had umur untuk memastikan pemain berumur 21 tahun ke atas

Penambahbaikan Platform

• Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna
• Mengenal pasti isu teknikal dan mengoptimumkan prestasi laman web
• Membangunkan ciri-ciri baharu yang relevan dengan keperluan pemain

Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan anda, kami mungkin menghantar maklumat berkaitan promosi, bonus dan kemaskini perkhidmatan melalui e-mel atau SMS. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

4. Asas Undang-undang untuk Pemprosesan Data

oren33 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Bergantung pada jenis pemprosesan yang terlibat, asas yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi kewangan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform dan melindungi pemain lain.
• Pematuhan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan bagi mematuhi kewajipan pelesenan, keperluan KYC dan peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
• Persetujuan: Komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki tertentu yang memerlukan persetujuan eksplisit anda.

5. Pembahagian Data dengan Pihak Ketiga

oren33 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi normal platform, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan

Pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pembekal gateway pembayaran, perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal perisian permainan dan perkhidmatan hosting. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan kami.

Keperluan Undang-undang

Dalam situasi di mana kami diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan kawal selia yang berkenaan untuk mendedahkan maklumat, kami akan berbuat demikian mengikut prosedur yang ditetapkan. Kami akan memaklumkan anda sekiranya dibenarkan berbuat demikian.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Kami akan memaklumkan pemain berkenaan sebarang perubahan sebegini dan pilihan yang tersedia kepada mereka.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan kami. oren33 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk menghalang akses tidak sah, kehilangan atau pendedahan data:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dipindahkan antara pelayar anda dan pelayan kami
• Enkripsi data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif dalam pangkalan data kami
• Kawalan akses berbasis peranan, di mana kakitangan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka
• Pemantauan keselamatan berterusan dan ujian penembusan berkala
• Protokol pengesahan dua faktor untuk akses dalaman ke sistem data
• Latihan keselamatan maklumat berkala untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pemain

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap risiko. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak dan kebebasan anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang sepatutnya sesuai dengan kewajipan kami.

7. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web oren33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memudahkan lawatan anda seterusnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform kami melalui data penggunaan yang dianonimkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan ciri-ciri tertentu pada platform oren33.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di luar Malaysia, termasuk di negara tempat pelayan kami atau pembekal perkhidmatan kami beroperasi.

Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, kami memastikan tahap perlindungan yang setara dengan standard yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini dipatuhi. Ini termasuk perjanjian pemprosesan data yang merangkumi klausa perlindungan yang sesuai dengan pembekal perkhidmatan di luar negara.

9. Tempoh Penyimpanan Data

oren33 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan pelesenan
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan mengikut keperluan undang-undang yang ditetapkan untuk pelaporan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram
• Log komunikasi sokongan: Disimpan untuk membolehkan rujukan sejarah dan penambahbaikan perkhidmatan
• Data kuki dan analitik: Disimpan mengikut tempoh yang dinyatakan dalam tetapan kuki masing-masing

Setelah tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

10. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pemain oren33, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang tersedia 24/7.

11. Kemaskini dan Pindaan Dasar Ini

oren33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notis yang ketara di platform kami.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang bagaimana kami melindungi privasi anda. Penggunaan berterusan platform oren33 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live chat: Tersedia 24/7 di platform oren33 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang sepatutnya. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membawa aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan.